Portaal geeft bewoners meer grip op stookkosten in Soest

Woningcorporatie Portaal is in Soest gestart met een pilot die bewoners van blokverwarmingscomplexen direct inzicht geeft in hun energieverbruik en stookkosten.

Met een nieuwe online omgeving kunnen bewoners nauwkeurig volgen hoeveel warmte zij verbruiken en welke kosten daarmee gemoeid zijn. De proef vindt plaats bij wooncomplex Hoog Soestdijk, waar momenteel 84 appartementen zijn en binnenkort, door een optopproject, twintig woningen bijkomen. Het complex geldt als proeflocatie voor een bredere, gefaseerde uitrol van de digitale oplossing binnen alle Portaal-complexen met blokverwarming.

Behoefte aan transparantie

Volgens regiomanager Minko de Weerd speelt de nieuwe omgeving in op een groeiende behoefte aan transparantie. “Bewoners krijgen nu bijna real-time inzicht in hun stookkosten. Ze zien direct hoeveel ze verbruiken, wat dat kost en hoe dat zich verhoudt tot hun maandelijkse voorschot,” legt hij uit. “Dat helpt om grip te houden op uitgaven, voorkomt onaangename verrassingen bij de eindafrekening en geeft vertrouwen. In een tijd waarin energieprijzen een grote rol spelen, is rust en duidelijkheid voor onze bewoners essentieel.” De Weerd benadrukt dat Portaal hiermee niet alleen inzet op techniek, maar vooral op het versterken van goed samenleven: “Door bewoners meer regie te geven over hun energieverbruik, vergroten we hun zekerheid.”

Soestdijk de primeur

De bewoners van Hoog Soestdijk konden deze week al inloggen op de nieuwe omgeving. Zij ontvingen hierover een brief met uitleg en persoonlijke inlogcodes. Tijdens een inloopbijeenkomst werd de werking van het systeem toegelicht en konden bewoners vragen stellen. De eerste reacties zijn positief; veel bewoners waarderen vooral de duidelijkheid die de omgeving biedt.

Na deze pilot verwacht een soepele uitrol

Hoe snel andere wooncomplexen volgen, hangt af van de resultaten van de pilot. Portaal onderzoekt de komende periode welke aanpassingen nodig zijn voor een soepele uitrol naar andere locaties. Voor elk complex moet de administratie zorgvuldig worden voorbereid. Zodra een complex klaar is voor ingebruikname, worden bewoners daarover geïnformeerd.

Afwijkend gebruik zichtbaar

Naast meer inzicht voor bewoners levert de online omgeving ook voordelen op voor Portaal zelf. Het systeem signaleert vroegtijdig afwijkend verbruik of mogelijke defecten aan meters. Daardoor kan de corporatie sneller reageren en worden problemen – zoals een plotselinge stijging van stookkosten door een foutieve meting – voortijdig voorkomen. Deze combinatie van technologie en aandacht voor bewoners moet leiden tot een gestroomlijnd proces dat zowel Portaal als haar huurders ten goede komt.

Met de pilot in Soest zet Portaal een belangrijke stap in een bredere beweging richting meer transparantie, regie en vertrouwen voor bewoners. Als de proef succesvol blijkt, krijgen in de komende jaren alle bewoners van Portaal-complexen met blokverwarming toegang tot dezelfde digitale inzichten.